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社會(huì)責(zé)任報(bào)告
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凱鑫管道科技有限公司
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二〇二〇年度
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目錄
二、公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)
三、在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
(一)完善公司治理,合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
(三)構(gòu)建和諧的相關(guān)方關(guān)系
(四)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
四、在促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
(四)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展
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前言
1、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、追求發(fā)展、維護(hù)股東利益的同時(shí),承擔(dān)起對(duì)員工、客戶、環(huán)境和社會(huì)等方面的責(zé)任。凱鑫管道科技有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的塑料閥門、塑料管道、塑料管配件、塑料泵等產(chǎn)品的制造商,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在公司發(fā)展的同時(shí),不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和員工發(fā)展建設(shè),推行精益化生產(chǎn)管理,深入開展節(jié)能減排工作,積極參與社會(huì)公益事業(yè),促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、本報(bào)告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會(huì)責(zé)任情況,基于社會(huì)責(zé)任履行的長(zhǎng)期性與持續(xù)性,本報(bào)告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2020年度。希望本報(bào)告能成為公司與社會(huì)各界交流、流通的橋梁,成為投資者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對(duì)公司了解、認(rèn)知的窗口。同時(shí)也歡迎社會(huì)各界對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督,為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見,促進(jìn)公司能夠更好地進(jìn)步和發(fā)展,也能更好地回報(bào)社會(huì)。
3、本報(bào)告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件,并結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制,是對(duì)公司在2020年度履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的總結(jié)。
一、公司概況
凱鑫管道科技有限公司(原:寧波凱鑫泵閥制造有限公司)成立于1999年,是一家集產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn),銷售和服務(wù)于一體的大型綜合高新技術(shù)企業(yè)。公司廠區(qū)面積25000平方米,擁有各類員工130余人,主要從事研發(fā)、制造塑膠管件、塑膠管材、塑膠閥門、耐腐蝕泵等非金屬化工防腐設(shè)備,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外30多個(gè)國家和地區(qū),年銷售額近1.2億元。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于氯堿、石油、銅箔、鋰電、制藥、化纖、鋼鐵等領(lǐng)域,主要合作單位有唐山三友集團(tuán)、金川集團(tuán)、中石油股份有限公司、浙江新時(shí)代中能科技循環(huán)有限公司、靈寶華鑫銅箔有限公司、寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司等。
20年來,凱鑫始終堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、客戶至上的宗旨,以質(zhì)量促發(fā)展,以信譽(yù)求效益。本公司技術(shù)力量雄厚,工藝先進(jìn),檢測(cè)設(shè)備完善,有完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,率先通過國家壓力管道注冊(cè)安全許可(TS)認(rèn)證,并先后取得ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等行業(yè)證書。
新時(shí)代,新征程,在企業(yè)外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,凱鑫緊隨市場(chǎng)潮流,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,將“中國制造”遠(yuǎn)銷世界。以匠心筑就的卓越品質(zhì),不斷深化“好泵閥,凱鑫造”的企業(yè)形象。
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圖 1-1?現(xiàn)代化廠房
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圖 1-2?主要產(chǎn)品及客戶
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圖 1-3?UPVC渦輪蝶閥??????????????????圖?1-4?CPVC管
二、公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)
社會(huì)責(zé)任是公司管理理念體系的一部分,其價(jià)值也體現(xiàn)在服務(wù)理念、制造理念、工匠理念、品牌理念、環(huán)保理念、關(guān)愛員工、社會(huì)責(zé)任之中。公司始終認(rèn)為企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)方以及整個(gè)社會(huì)的責(zé)任,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。認(rèn)真地履行社會(huì)責(zé)任,不僅僅是公司提升自身價(jià)值,真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代新型企業(yè)跨越的必經(jīng)之路,更是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體行動(dòng)體現(xiàn)。
公司以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為己任,將可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的理念切實(shí)融入企業(yè)文化中,更好地滿足客戶要求,帶給利益相關(guān)方更多的回報(bào)。公司不斷追求企業(yè)與員工、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)、關(guān)愛自然、創(chuàng)建和諧的發(fā)展環(huán)境,履行社會(huì)責(zé)任。
公司在實(shí)踐中承擔(dān)起的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在:
1、注重公共責(zé)任。對(duì)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并采取相應(yīng)對(duì)策,積極承擔(dān)在環(huán)保、安全等方面的公共責(zé)任;
2、注重道德行為。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視誠信道德建設(shè),強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營(yíng),遵紀(jì)守法,恪守職業(yè)道德,積極承擔(dān)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
3、注重公益支持。公司主動(dòng)履行并承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任和義務(wù),有計(jì)劃的積極回報(bào)社會(huì)。公司積極組織參加志愿者服務(wù),并進(jìn)行慈善捐款用于助困、助醫(yī)、賑災(zāi)等慈善救助項(xiàng)目及公益事業(yè)。
三、在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
(一)完善公司治理,合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
公司高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“專業(yè)鑄就實(shí)力,創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,恪守國家法律法規(guī),堅(jiān)守對(duì)顧客及相關(guān)方的承諾,并時(shí)刻教育員工實(shí)行企業(yè)的核心價(jià)值。
在公司內(nèi)部實(shí)施“上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)”的內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制,做好組織生產(chǎn)、質(zhì)量控制,為下道工序提供滿意的產(chǎn)品。
對(duì)顧客、對(duì)市場(chǎng),樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的市場(chǎng)觀,把千方百計(jì)滿足顧客的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,作為企業(yè)發(fā)展永恒的主題,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
公司的經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目投資、環(huán)保安全、員工權(quán)益保護(hù)方面以及購銷合同,都嚴(yán)格遵守法律法規(guī),確保相關(guān)方的利益不受損害。
制定并宣傳貫徹《員工手冊(cè)》(包括基本行為準(zhǔn)則、崗位說明書、工作紀(jì)律條例),形成了遵紀(jì)守法的良好風(fēng)氣
公司不斷完善公司治理結(jié)構(gòu),建立健全內(nèi)部制度體系,對(duì)董事、中高層管理層、員工貫徹執(zhí)行法律、行政法規(guī),履行誠信和勤勉的義務(wù)等方面做了明確的規(guī)定,堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng),依法納稅,誠信為本,履行法律和道德責(zé)任。
同時(shí),公司依據(jù)法律法規(guī)以及相關(guān)方的要求,建立健全了信息披露、內(nèi)部控制、資產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)報(bào)告管理等制度,進(jìn)一步健全公司的管理制度體系,提高了規(guī)范化運(yùn)作水平,為公司合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了制度保障。
(二)依法誠信納稅
依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。稅收在保證國家財(cái)政持續(xù)良性增長(zhǎng)的同時(shí),也對(duì)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、節(jié)能減排、踐行低碳經(jīng)濟(jì)等方面產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。2020年,公司納稅160.21萬元,為國家稅收和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
(三)構(gòu)建和諧的相關(guān)方關(guān)系
公司注重相關(guān)方(顧客、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、社會(huì))的關(guān)系,特別是與供應(yīng)商和合作伙伴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以滿足公司戰(zhàn)略的需要。
- 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作 公司將供應(yīng)商按照年度采購量及采購材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理,遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的 原則。公司重視供貨的隱性成本管理(采購周期、庫存、運(yùn)輸?shù)入[性成本),公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng),盡量減少存貨,降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核 公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件,以規(guī)范和評(píng)測(cè)供
應(yīng)商質(zhì)量管理能力。
2、客戶需求關(guān)注
為客戶提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一,公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度,下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn),質(zhì)檢員要實(shí)施嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。
②成立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)公司組織成立質(zhì)量管理工作小組,當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題或事故時(shí),由質(zhì)量小組會(huì)同市場(chǎng)、技術(shù)、采購、質(zhì)量和生產(chǎn)等部門,協(xié)同解決問題,并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。
3、售后服務(wù)管理
公司每月對(duì)服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總,對(duì)重大或重復(fù)質(zhì)量問
題及時(shí)反饋到技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)部門,每季度分析總結(jié)形成季度報(bào)告,技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施,以文件通報(bào)等形式傳達(dá)到各部門,由各部門進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。公司還制訂了售后服務(wù)相關(guān)管理制度、服務(wù)承諾和服務(wù)方案等服務(wù)制度明確了服務(wù)部門的職責(zé),售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)實(shí)施流程。
(四)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì),客戶至上”的宗旨,將提升產(chǎn)品品質(zhì)和樹立品牌作為全員共同奮斗的目標(biāo)。2020年顧客滿意度調(diào)查得分為97.31分,超過年度95%的目標(biāo)值,這是客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可,也是對(duì)公司品牌的肯定。
四、在促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
(一)股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)
1、股東是企業(yè)生存的根本,股東的認(rèn)可和支持是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力,股東作為公司的出資者,享有所有者的分享收益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。債權(quán)人作為公司的預(yù)付款者,有到期收回貸款本息的權(quán)利。保障股東和債權(quán)人權(quán)益、公平公開對(duì)待所有股東是公司的義務(wù)和職責(zé)。
報(bào)告期內(nèi),公司嚴(yán)格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關(guān)規(guī)定,通過公司治理自查監(jiān)督活動(dòng),整改公司內(nèi)控問題,修改完善了《公司章程》。不斷加強(qiáng)與完善公司治理,誠信規(guī)范公司運(yùn)營(yíng),建立健全了內(nèi)部管理和控制制度,有效提高了公司的管理水平。
- 公司相關(guān)榮譽(yù)
序號(hào) |
獲獎(jiǎng)名稱 |
獲獎(jiǎng)時(shí)間 |
頒獎(jiǎng)部門 |
1 |
高新技術(shù)企業(yè) |
2019年 |
寧波市科學(xué)技術(shù)局/寧波市財(cái)政局/寧波市稅務(wù)局 |
2 |
區(qū)級(jí)工程技術(shù)中心 |
2019年 |
寧波市北侖區(qū)科學(xué)技術(shù)局 |
3 |
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè) |
2020年 |
寧波市應(yīng)急管理局 |
4 |
中國電子材料行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員 |
2018年 |
中國電子材料行業(yè)協(xié)會(huì) |
5 |
中國工業(yè)防腐蝕協(xié)會(huì)會(huì)員 |
2019年 |
中國工業(yè)防腐蝕協(xié)會(huì) |
6 |
中國氯堿工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員 |
2020年 |
中國氯堿工業(yè)協(xié)會(huì) |
7 |
2018年度中國塑料管道國際知名品牌 |
2018年 |
中國采購與招標(biāo)網(wǎng)/中國名企排行網(wǎng) |
8 |
2018年度中國塑管行業(yè)十大誠信投標(biāo)企業(yè) |
2018年 |
中國采購與招標(biāo)網(wǎng)/中國名企排行網(wǎng) |
9 |
2017年度中國塑料管道行業(yè)引領(lǐng)品牌 |
2017年 |
中國采購與招標(biāo)網(wǎng)/中國名企排行網(wǎng) |
10 |
2017年度中國塑料管道行業(yè)質(zhì)量放心企業(yè) |
2017年 |
中國采購與招標(biāo)網(wǎng)/中國名企排行網(wǎng) |
11 |
聰慧網(wǎng)2016年度用戶滿意放心品牌 |
2017年 |
聰慧水工業(yè)網(wǎng) |
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(二)公司員工權(quán)益保護(hù)
員工是公司最重要的資源和財(cái)富,公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系,而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全了工會(huì)組織,推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。
1、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,保障、維護(hù)員工基本權(quán)利,公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律法規(guī),公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動(dòng)合同,保障員工的合法權(quán)益,勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。公司全年未發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系管理引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
2、薪酬福利。對(duì)員工來說,薪酬是個(gè)人價(jià)值和社會(huì)地位的體現(xiàn),是一種符合社會(huì)價(jià)值取向的最有效激勵(lì)方式,公司多年來不斷完善勞動(dòng)管理制度,加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,建立完善的工資管理體系,公司人力資源部建立了“基于員工能力的薪酬設(shè)計(jì)體系”,根據(jù)人員的相關(guān)工齡、學(xué)歷、工作能力等進(jìn)行確定薪酬。公司薪酬和福利政策符合國家相關(guān)法律規(guī)定,每月工資及時(shí)、足額發(fā)放。員工薪酬綜合考慮外部競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部公司性和激勵(lì)性、公司整體薪酬水平及企業(yè)效益等因素確定合理的幅度。公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn),并實(shí)行帶薪休假、體檢及其他福利。
3、培訓(xùn)與發(fā)展公司建立了完整的培訓(xùn)體系,根據(jù)公司發(fā)展所需人才儲(chǔ)備要求和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)上,按分層分類原則制定了人才梯隊(duì)發(fā)展計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)程在報(bào)告期予以實(shí)施。同時(shí)公司努力發(fā)展內(nèi)部高技術(shù)人才隊(duì)伍,結(jié)合外部資源,實(shí)行培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)課程體系化,并著力推行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和提升。通過系統(tǒng)培訓(xùn)使員工在知識(shí)、技能、工作方法和理念等方面得到提高,增加員工的企業(yè)歸屬感和凝聚力,使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越。
4、關(guān)愛員工。公司投資建造了舒適的職工生活區(qū),為每個(gè)員工宿舍配備了空調(diào)、熱水器、書桌、衣柜和浴室,讓員工住進(jìn)了設(shè)施完善的職工集團(tuán)宿舍樓。在文化生活方面,組織開展文體活動(dòng),提高職工業(yè)余文化生活,每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利,企業(yè)工會(huì)經(jīng)常組織一些文體活動(dòng)和體育參賽活動(dòng),每年都要舉行新春聯(lián)歡會(huì),由員工自編、自創(chuàng)、自演的節(jié)目;每年的“三八”婦女節(jié),公司都會(huì)給女員工發(fā)放福利。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視愛心基金和扶貧幫困工作,高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傾聽廣大員工的心聲,了解員工支持和保障措施的實(shí)施效果,進(jìn)一步解決員工工作和生活中的實(shí)際問題和困難,成立員工愛心基金,每年對(duì)一些生活困難或患病的員工進(jìn)行資助,每年進(jìn)行不定向捐助,為慈善事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于具名的員工申訴,公司開通了總經(jīng)理熱線,確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見,對(duì)于各級(jí)人員反饋的信息,辦公室都進(jìn)行了詳細(xì)的處理反饋,讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法,公司重視員工的想法,對(duì)員工給公司提出的合理化建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、安全、環(huán)境管理實(shí)施與改進(jìn)。公司為保障安全生產(chǎn),層層簽訂責(zé)任明細(xì)和責(zé)任狀,各部門、各車間從提高安全意識(shí)、加強(qiáng)安全理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手,系統(tǒng)地建立并維護(hù)安全生產(chǎn)管理體系。公司總經(jīng)理與各部門、車間負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)車間,再由車間落實(shí)到每位員工。
公司在開展安全宣傳教育采取專家培訓(xùn)、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點(diǎn)分崗培訓(xùn)等。堅(jiān)持新職工三級(jí)安全教育,對(duì)管理人員、班組長(zhǎng)、技術(shù)人員進(jìn)行安全教育。充分利用安全專題會(huì)、中層干部會(huì)議、全體員工會(huì)議等部署、宣傳、傳達(dá)安全工作,讓全體員工意識(shí)到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念,提出從“自己不受傷害”到“保護(hù)他人不受傷害”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變。
公司對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn),定期進(jìn)行安全法律法規(guī)的宣傳,安全事故的案例分析。車間針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行教育,班組針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)安全問題進(jìn)行教育。對(duì)已發(fā)生的安全事故,進(jìn)行緊急事故原因分析,制定防范措施,并對(duì)同類型安全險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,開展全員安全教育。同時(shí),每年舉辦各種主題的“安全月”活動(dòng),針對(duì)生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患,強(qiáng)化教育,固化管理制度。
(三)供應(yīng)商和客戶權(quán)益保護(hù)
公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,注重保護(hù)各市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。堅(jiān)持從源頭抓好質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司秉承“合作共贏”的理念,對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行“捆綁”式經(jīng)營(yíng),同時(shí)也派駐專業(yè)人員對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)改善,實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作公司。將供應(yīng)商按照年度采購量及采購材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理,遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
公司重視供貨的隱性成本管理(采購周期、庫存、運(yùn)輸?shù)入[性成本),公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng),盡量減少存貨,降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核。公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件,以規(guī)范和評(píng)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。
2、客戶需求關(guān)注
為客戶提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一,公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度,下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn),質(zhì)檢員要實(shí)施嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。
②成立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。公司組織成立質(zhì)量管理工作小組,當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題或事故時(shí),由質(zhì)量小組會(huì)同市場(chǎng)、技術(shù)、采購、質(zhì)量和生產(chǎn)等部門,協(xié)同解決問題,并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。
3、售后服務(wù)管理
公司每月對(duì)服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總,對(duì)重大或重復(fù)質(zhì)量問題及時(shí)反饋到技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)部門,每季度分析總結(jié)形成季度報(bào)告,技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施,以文件通報(bào)等形式傳達(dá)到各部門,由各部門進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。公司還制訂了售后服務(wù)相關(guān)管理制度、服務(wù)承諾和服務(wù)方案等服務(wù)制度明確了服務(wù)部門的職責(zé),售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)實(shí)施流程。同時(shí)為了快速處理客戶投訴,維護(hù)公司信譽(yù),細(xì)化投訴處理的職責(zé)、原則和流程,嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)采購、驗(yàn)收、入庫、保存、加工、生產(chǎn)、驗(yàn)收、包裝、運(yùn)輸、投用及售后服務(wù)的全過程進(jìn)行控制,最大限度地滿足用戶的需求和確保質(zhì)量與進(jìn)度。
(四)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展
公司重視環(huán)境保護(hù),獲得了ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。近年來,一直持續(xù)進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的改進(jìn)完善。公司制訂了一系列的關(guān)于環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的程序文件,如《環(huán)境因素識(shí)別與判定控制程序》、《廢棄物控制程序》、《合規(guī)性評(píng)價(jià)管理程序》、《危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》、《不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》等管理程序,并且嚴(yán)格執(zhí)行管理程序的有關(guān)規(guī)定。另外,根據(jù)環(huán)境保護(hù)要求,對(duì)于公司的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行了改造和改進(jìn)。每年定期對(duì)廢水、廢棄、噪音委托專業(yè)資質(zhì)單位進(jìn)行檢測(cè),如廢氣、廢油及廢金屬等廢物的收集與處理、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理的改造、噪音的消除及隔離等。另外,公司還加強(qiáng)了對(duì)員工環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳與教育培訓(xùn),使員工意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性,環(huán)境保護(hù)從自己做起、從身邊做起。通過積極實(shí)施環(huán)境保護(hù)措施制度,也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。